Curso online (transmissão ao vivo)

Excelência no Relacionamento com Clientes

O segredo para manter clientes leais e satisfeitos

25 e 26 de agosto de 2026- das 09:00 às 13:00 (Horário de Brasília)

 Conceitos e tendências de mercado: como adaptar um modelo de atendimento para o seu negócio 

Como encarar os novos desafios e as mais importantes tendências do Mercado 

Como conhecer melhor o seu segmento e os seus Clientes para atingir a excelência no atendimento   

Evolução no perfil do Consumidor: nível de exigência, atendimento rápido e qualificado, solução de problemas  

Aplicação das regras de um atendimento diferenciado 

Atendimento com foco no cliente e nos resultados organizacionais 

Características do cliente interno e externo – como identificar 

Atendimento Personalizado - como desenhar o melhor atendimento em função do perfil dos clientes 

Estratégias que visam captar e manter clientes 

A importância do atendimento e tratamento como diferenciais competitivos  

Perfil e postura do Profissional que trabalha no atendimento 

- O que deve ser praticado durante o atendimento 

- O que deve ser evitado 

Metodologia: Curso realizado por videoconferência através do APLICATIVO ZOOM que permite a interação entre os participantes do curso e o palestrante em tempo real. Apresentação expositiva e dialogada, associando os conceitos e regulamentos apresentados com exercícios conforme previsto no programa.

Tira dúvidas: o aluno pode enviar dúvidas pertinentes ao tema ministrado por e mail, até 30 dias corridos após a participação . 

Material didático e Certificado: enviados por e-mail.

O Aluno deverá assistir no mínimo 75% da aula, para receber o certificado                                                                                                                                                                                                                

Login e Senha de acesso: serão enviados por e-mail até um (1) posterior a aquisição.

O uso do login e da senha é individual e intransferível. Somente o participante inscrito terá acesso à plataforma uma vez que a inscrição é pessoal e intransferível.

Não será permitido a participação conjunta de pessoas, salvo se todos forem pagantes.

É expressamente proibida a reprodução total e/ou parcial deste conteúdo. (Lei dos Direitos Autorais), nº. 9.610 de 19/02/98, art. 29.

Carga Horária: 8 hs 

Investimento: R$ 440,00 , valor individual

Formas de Pagamento:

Á vista: depósito, pix ou boleto

Desconto de 10%, nas inscrições de 2 ou mais participantes, no pagamento Á Vista.

Cartão de crédito – parcelado em até 3 vezes (Valor Normal)

Solicite a ficha de inscrição:

  branca@treinario.com.br

wpp 21 98590-6179

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